Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a JB Grand Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Aesthetics Palace Budapest klinika és szalon szolgáltatásainak igénybevételére, valamint a www.aestheticspalacebudapest.com weboldal (továbbiakban: Weboldal) használatára vonatkozó feltételeket. Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
A szerződés a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél (Fogyasztó) között jön létre.
Cégnév: JB Grand Kft.
Székhely: 2600 Vác, Vám utca 7.
Szolgáltatás nyújtásának helye (Klinika): 1051 Budapest, József nádor tér 10-11. (Herendi Porcelán Palota épülete)
Cégjegyzékszám: 13-09-234230 (Nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32565601-2-13
Képviselő: Wagner Balázs ügyvezető
E-mail: info@jbgrand.hu
Telefonszám: +36/30 128 4212
Tárhelyszolgáltató adatai: NGX Média www.ngxmedia.hu
2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA ÉS LÉTREJÖTTE
A Szolgáltató magas színvonalú esztétikai, kozmetikai, valamint orvosesztétikai (non-invazív és minimál invazív) kezeléseket nyújt.
A szerződés a felek között ráutaló magatartással (időpontfoglalás véglegesítésével), illetve a szolgáltatás igénybevételének megkezdésével jön létre.
A szerződés nyelve magyar, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető (kivéve a kezelési dokumentációt).
3. IDŐPONTFOGLALÁS ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK (Bánatpénz)
A Ptk. 6:213. § alapján a felek megállapodnak a lemondási feltételekben (bánatpénz). Mivel a Szolgáltató kapacitásai korlátozottak és az előkészületek költségesek, az alábbi szabályok irányadók:
Időpont rögzítése: Telefonon, e-mailben vagy online rendszeren keresztül történik. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik érvényessé.
Díjmentes lemondás: A kezelés időpontja előtt 24 órával (kizárólag munkanapokat számítva) a lemondás és módosítás díjmentes.
Késedelmes lemondás: 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának 30.000 Ft készenléti díjként (bánatpénz) felszámítani.
Meg nem jelenés (No-show): Amennyiben az Ügyfél előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató a szolgáltatás díjának 100%-át követelheti, illetve a továbbiakban kizárólag előre fizetés mellett fogadja az Ügyfelet.
Késés: 15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni, vagy rövidebb időtartamban elvégezni, a teljes ár megfizetése mellett.
4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A mindenkor érvényes árak a Weboldalon és a Klinika recepcióján elérhetők. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a törvényes ÁFA-t.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
Fizetési módok: Készpénz, Bankkártya, Azonnali átutalás.
A Szolgáltató a szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő (elektronikus) számlát állít ki.
5. EGÉSZSÉGÜGYI FELTÉTELEK ÉS FELELŐSSÉG
Tájékoztatási kötelezettség: Az Ügyfél büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy a kezelést megelőző konzultáción (anamnézis) a valóságnak megfelelő adatokat szolgáltat egészségügyi állapotáról.
Kockázatok: Az orvosesztétikai beavatkozások kockázattal járhatnak. Ezekről a Szolgáltató (vagy a kezelőorvos) a Beleegyező Nyilatkozatban részletesen tájékoztatja az Ügyfelet.
Felelősségkizárás: A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, amennyiben a kár vagy az elvárt eredmény elmaradása az Ügyfél által elhallgatott betegségre, gyógyszerszedésre, vagy a kezelés utáni utasítások (utókezelés, fényvédelem stb.) be nem tartására vezetethető vissza.
6. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS TERMÉKSZAVATOSSÁG
6.1. Kellékszavatosság Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
Kérhet kijavítást vagy kicserélést (szolgáltatás megismétlését).
Ha ezeket nem kéri/nem lehetséges, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását.
A hiba felfedezésétől számított késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztói szerződés esetén a 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
6.2. Termékszavatosság (Termékértékesítés esetén) Ingó dolog (pl. krémek, kozmetikumok) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
7. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
A Szolgáltató célja, hogy valamennyi szolgáltatást kifogástalan minőségben teljesítsen. Amennyiben az Ügyfélnek mégis panasza van:
Szóbeli panasz: Azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni.
Írásbeli panasz: Az info@jbgrand.hu címre küldhető. A Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Web: www.panaszrendezes.hu)
Budapesti fogyasztók esetén: Budapesti Békéltető Testület (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Web: www.bekeltet.bkik.hu)
8. SZERZŐI JOGOK
A www.aestheticspalacebudapest.com weboldalon található teljes tartalom (szövegek, képek, logók, grafikai elemek) a JB Grand Kft. szellemi tulajdona. Azok bármely részének másolása, felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
9. ADATVÉDELEM (GDPR)
A Szolgáltató az Ügyfél adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint kezeli. A részletes Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon és a recepción elérhető.
Kelt: Budapest, 2025.12.08 JB Grand Kft. Szolgáltató